Preguntas Frecuentes

¿Cómo sé cuál es mi talle?

Recomendamos tomar una hoja de papel, una regla, un lápiz y seguir los siguientes pasos:

1- Poné la hoja de papel en el piso, con uno de sus bordes pegado a la pared / zócalo.
2- (En el caso de zapatos cerrados) Ponete las medias que usás regularmente con los zapatos que querés comprar.
3- Parate sobre la hoja de papel con los talones pegados a la pared, y con tu peso repartido de forma pareja sobre ambos pies.
4- Pedile a alguien que marque en la hoja hasta dónde llega tu dedo más largo.

5 - Medí los cms.
6- Fijate en la siguiente tabla qué talle sos:

 

¿Cómo pago la compra que hago?
Podés hacerlo de dos formas:
- En efectivo en el showroom (tenés un descuento del 20% sobre el precio publicado en nuestra Tienda Virtual) Seleccionando esta opción, se te considera un “INICIO DE COMPRA”, después vas a recibir un mail de nuestro equipo de ventas y se te guarda el producto por 48 hs. hábiles.
- A través de los distintos medios de pago ofrecidos por Mercado Pago.

 

¿Si no puedo acercarme al showroom, puedo aprovechar el 20% de descuento pagando en efectivo?
Si tu pedido es para ser entregado dentro de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, podés pagar contra reembolso en efectivo así aprovechás el 20% de descuento. Te enviamos el código de tracking para hacer el seguimiento de tu pedido. Generalmente la entrega es en el mismo día o 24 hs. después de haber hecho el pedido, esta información se te confirmará una vez elegido esta opción a la hora de hacer tu compra. El costo del servicio de pago contra reembolso es absorbido por el cliente.

 

Tengo un cupón de descuento que me gané / que me dieron en el local / que me mandaron por correo, ¿cómo lo canjeo?
Podés canjear el cupón tanto en el local como en la tienda virtual. En ambos casos, el descuento no es aplicable con otras promociones.

Para canjearlo en nuestra tienda virtual, seguí los siguientes pasos:
1) Agregá el/los producto/s que querés comprar al carrito
2) Hacé clic en "INICIAR COMPRA"
3) En la columna de la izquierda donde dice "TU ORDEN", ingresá tu cupón debajo de donde dice "¿TENÉS UN CUPÓN DE DESCUENTO?"
4) Hacé clic en "APLICAR DESCUENTO"
5) Listo! 


¿Es seguro hacer una compra por internet?
Comprar por internet es absolutamente seguro, siempre y cuando se tomen las medidas de seguridad necesarias. Nuestra tienda virtual opera con Tienda Nube y con Mercado Pago quienes cumplen con el estándar internacional de protección de datos, para que tu información personal y de tarjeta de crédito estén protegidas de accesos no autorizados. Para más información sobre las medidas de seguridad de Mercado Pago hace clic acá


¿Qué pasa con toda la información personal que cargué en esta página?
VALENTINA COLUGNATTI SHOES® se compromete a adoptar una política de confidencialidad, con el objeto de proteger la privacidad de la información personal obtenida a través de su página. Esto significa que tus datos no van a ser compartidos, vendidos o alquilados a ninguna empresa. Valoramos infinitamente la confianza que depositás en nosotros.

 

¿Qué tipo de moneda manejamos?
Por ahora todos los precios están en $ARG (pesos argentinos) y los débitos de las tarjetas de crédito se realizan en la misma moneda. Para ventas al extranjero hacé clic acá


¿Hay un monto mínimo de compra?
VALENTINA COLUGNATTI SHOES® no tiene monto mínimo de compra.


Si me gusta un producto agotado ¿qué hago?
Si el producto que estás buscando figura "Sin Stock", te pedimos que nos escribas a ventas@valentinacolugnatti.com.ar especificando los datos del producto que querés comprar.

 

Se pueden hacer encargues de modelos de colecciones pasadas, pero tenés que considerar que tanto las bases/tacos como los colores de los cueros van cambiando por temporadas, lo que muchas veces hace imposible que podamos producirlos.


Cualquier duda o consulta podés escribirnos a info@valentinacolugnatti.com.ar


Si tenés alguna consulta, no dudes en contactarnos. Estamos a tu disposición.


Para saber más sobre el Proceso de Compra hacé clic acá


Muchas gracias por elegirnos!

                    

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